Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
  • 7a20e3e602de7a354f5a421c6d8a3ebc
  • 7a20e3e602de7a354f5a421c6d8a3ebc
  • 7a20e3e602de7a354f5a421c6d8a3ebc

Customer Encounters on Twitter

Czas wysyłki: 3 dni

Parametry książki

  • Wydawnictwo Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
  • Autor Anna Tereszkiewicz
  • Rok wydania 2019
Cena 50,99 zł
szt.
Dostępność:
dostępna
Zapytaj o produkt
Dostawa od 0,00 zł - ORLEN Paczka

ORLEN paczka darmowa dostawa od 49 zl

Pełny opis

Opinie

Specyfikacja

Bezpieczeństwo produktu

The book presents a discussion of the selected properties of customer encounters conducted on brand profiles on Twitter. The first part of the book discusses social media and their use in corporate communication, with a particular consideration of Twitter. It also defines customer encounters as a genre of interaction and presents an overview of previous research devoted to this area of communication. The second part of the publication concerns corporate profiles on Twitter and customer encounters conducted in this medium. The author characterizes consumer messages containing positive evaluation and complaints posted on company profiles. The strategies which companies use in response to positive and negative evaluations are discussed in detail. The publication also contains a description of selected conventional politeness acts used in the interaction as well as the language properties of tweets on the lexical and syntactic level. The discussion presented in the book shows Twitter as an important tool of image management and customer interaction.

Parametry książki

  • Wydawnictwo Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
  • Autor Anna Tereszkiewicz
  • Rok wydania 2019

    • Liczba ocen: 0
    Oceń i opisz
    Brak danych
    • orlen paliwo promka
    • 2
    Slajd z

    Promocje

    Opis

      Mogą Ci się spodobać